ayuda carta finiquito que no llega

**JUAN PABLO** Mar 16 Oct 2012 - 17:17

les comento un poco de la historia. mi esposa realizo el pago a bancomer por medio de una carta convenio con un despacho. nosotros realizamos todo y pagamos y solicitamos la carta convenio y nada mas no llega. a donde podemos solicitar la carta ya que es en calidad de urgente. el tramite lo comenzamos a realizar el 7 de septiembre de 2012 pero el pago se hizo el 28 de sep de 2011.
hemos hablando cantidad de veces y nos dan largas y largas. que en 20 dias que en 15 dias, que ya la enviaron pero que no saben a donde.. perdon por la expresion pero que deplano son muy endejos e ineptos para no poder enviar una carta a un correo.. bueno espero me puedan ayudar.
les agradezco mucho
saludos
JP