Mi esposa pago mediante convenio y le están cobrando de nuevo

Que hago si paguo una deuda con una quita y ahora se la quieren cobrar de nuevo?

Pasa que en marzo se negocio una deuda que tenía con Bancomer y le ofrecieron liquidar la con el 95% de descuento, así que se hizo el pago correspondiente en la fecha que se había acordado. Mando el escaneo de la ficha de depósito y llamamos al número que nos habían dado y nos dijeron que en 30 días me llegaba la carta de finiquita

Pasaron esos 30 días y nada, llamamos al número y nos dijeron que en su sistema ya aparecía como liquidada esa deuda, así que nos quedamos tranquilos, pero en julio comenzaron a llamar de otro despacho para cobrar esa deuda, les explicamos entonces del acuerdo al que habíamos llegado pero ellos nos dijeron que la deuda seguía activa y tenía un saldo pendiente. Verificanos en el buró de crédito y confirmamos que la cuenta sigue activa y tiene el saldo pendiente que quedó menos el pago que hicimos que fue tomado como parcial.

Ya acudimos a la CONDUSEF que no sirvió de nada y eso que llevamos la carta convenio que habían enviado antes de hacer ese pago, los de la conchudes (CONDUSEF) se pusieron de parte del banco y no nos dieron solución más que la de pagar la diferencia.

Las llamadas han vuelto y estamos desesperados, buscando en internet dimos con ustedes, ojalá nos puedan ayudar a salir de esto porque fueron casi 15000 los que pagamos y ella está muy deprimida por todo.

Gracias y que Dios padre los colme de bendiciones.

Arte. Rigo y Sonia

Si tienes la carta convenio y ésta cumple con todos lo requisitos te sugiero que contactes a la UNE del Banco para que expongas tu caso y solicites que respeten el acuerdo.

BBVA BANCOMER, S.A.
LIC. HUMBERTO PARDO CRUZ TITULAR ATENCION DIRECTA
CALLE AV. UNIVERSIDAD 1200, COL. XOCO, C.P. 03339, BENITO JUAREZ, DISTRITO FEDERAL
TELS: 1998 8039, 01 800 11 22 610
FAX: 1998 8048
[Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo]

Saludos.

Amigo yo tengo el mismo problema con Santander pague en junio del 2013 y en septiembre me la estaban cobrando otra vez, yo pague exactamente como decía la carta convenio con Secorse que era el despacho que manejaba mi deuda con Santander y avise de mi pago y hasta folio me dieron, dejaron de llamar, pero en septiembre otraaaa vezzzz! Fui hasta el DF al banco con todos los documentos, carta convenio, voucher de pago, folio y no arregle nada, luego fui otra vez al DF pero ahora a la condusef metí mi reclamación y nadaaaaaa! En noviembre me batearon diciéndome que no procedia mi reclamación y que mi única opción era volver a negociar y volver a pagar! Gggrrrrrrrr!   estoy que me relleva la chin...... En el buró aparece la deuda activa y ya no aguanto la cobranza! Sólo tiré estúpidamente mi dinero....   

Llamar a la une del banco no sirve de nada tampoco.....

Hola Queretano.
Comprendo tu gran enojo, pero para que repetir en diferentes post el mismo mensaje.
Saludos.