problemas con la tarjeta de credito de liverpool

buenas noches:

Empiezo comentando que tengo seis años con mi tarjeta de credito liverpool, y en todo este tiempo nunca tuve problemas con la misma, pero el mes de julio pasado de este año dos mil doce, me entere de que se realizaron disposiciones en efectivo con mi tarjeta de credito liverpool, y para no hacerlo mas largo, en el departamento de credito de dicha tienda, despues una una "investigacion", me dice que mi tarjeta no habia sido clonada y que en efecto habia hecho dichos retiros, cosa que es completamente falsa, estos retiros ascienden a la cantidad de catorce mil pesos aproximadamente, mas los cargos de iva y por disposiciones en efectivo, por todo lo anterior fui a la profeco, lugar en donde despues de un tiempo me dieron una audicencia con el representante juridico de liverpool, y me confirmaron lo mismo, que yo habia hecho dichos retiros, y que lo unico que podia hacer es pagar dicha deuda o negociar para no pagar los intereses, reafirmando que la tarjeta es RESPONSABILIDAD EXCLISIVA del tarjeta-habiente, y a la fecha de hoy catorce de noviembre de dos mil doce, a aumentado considerablemente esta suma, agregando que ya presente mi denuncia, pero por los foros que he leido, me parece, que aun despues de esto, me van a contestar qye realice dichos retiros, y mi pregunta es? como nos respaldamos los usuarios de tarjetas departamentales contra estos abusos, es su palabra contra la nuestra!!, ¿como puedo demostrar que no fui yo quien realizo dichos retiros?,

luisa g lamentablemente no podrás defenderte, también puede suceder que alguna persona conocida te haya tomado la tarjeta y supiera tu numero confidencial,puedes levantar una denuncia por fraude y solicitar a liverpool la película de la persona que saco dinero con tu tarjeta.

Gracias por contestar, pero ni yo se el numero de nip, segun en el departemente de credito me lo dieron, pero yo no lo recuerdo porque nunca habia hecho retiros de esa tarjeta, y solicite los videos, pero son contradictorias las respuestas, pues dicen que se borran cada determinado tiempo y otra persona de la misma tienda, me dijo que como se reducen para que no ocupen tanto espacio, pero a la hora y realizan el cambio a su estado original se daña dicho video.

Es una postura muy ventajosa la de liverpool ya que es juez y parte en el proceso, por mas que les hagas ver que no tuviste la culpa, para ellos siempre sera asi. Pagar para mi modo de ver es haceptar que tu hiciste el retiro, no pagar es hacerles ver que tu no lo hiciste, pero esto implica que tendras que soportar las malas practicas que tiene la cobranza de liverpool, son groseros a, altaneros, y mentirosos, eso tambien te dara mala calificacion en el buro de credito.

Desgraciadamanete es historia ya la conozco, Liverpool, siempre dira que tu fuiste la que sacaste el dinero, no te va a resolver más, me da tristeza tu caso, porque a mi sucedio algo similar y peor fue porque se descompuso el cajero y la tienda estaba consiente, mil vueltas y nunca resolvieron nada!